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仪器仪表售后、维修服务
文章来源:北京福爱博通信设备有限公司  点击数:7400  更新时间:2010-05-18

    尊敬的用户:

       您好!
          电路板专业维修专业造就低成本                         

    公司可以为客户提供以下服务:
    产品维修服务;保养服务;培训服务(产品/技术);                        
    软件升级服务;以旧换新服务;咨询服务;
    以下是服务的简介:
     
    一.     产品维修服务
     
    维修中心介绍:
     
    1)    本公司在北京总部设有测试仪表及设备维修中心
    2)    本公司在北京总部设立客户服务中心,提供热线及网上投诉服务,接待客户产品质量投诉。产品故障投诉24小时内做出响应,一般事件10天内解决问题。
    3)     本公司维修中心,拥有通过专业技术培训的工程师负责提供维修服务和技术支持。维修中心的工程师全部具备本科或以上学历,并有多年的工作经验,是一支训练有素,经验丰富的工程师队伍。
         维修分类:
      l        产品维修:对故障产品做修理、调试的工作;
      l        产品维护:对无故障产品,做清洁、保养的工作。
     
    维修产品包括:
     
    1)      通信测试仪表:
    一、光纤熔接机维修:
    1.       日本藤仓单芯熔接机维修:  FSM-40S, FSM-50S, FSM-60S.80S,61S,62S.
    2.       日本藤仓带状熔接机维修:  FSM-50R, FSM-60R,70R
    3.       日本住友单芯熔接机维修:   TYPE-37SE, TYPE-39,TYPE-81C,TYPE-Z1C
    4.       日本住友带状熔接机维修:  TYPE-65, TYPE-66,TYPE-81M12
    5.       日本古河单芯熔接机维修:  S175, S176,   S177A,S1778S178A,S178V2,S178C,S153A,S153V2
    6.       日本古河带状光纤熔接机维修:  S199M, S122M12,S123M12
     
    二、光时域反射仪维修:
    1.       美国信维 OTDR维修:    S15A, S20, S20A, S20A PLUS,S20C,S20C-N,S20A,S20B,S20N
    2.       美国安捷伦 OTDR维修: 惠普 E6000系列, E6000C系列,N3900A,E603B
    3.       美国JDSU OTDR维修:MTS-5000、MTS-5100,MTS-2000,MTS-4000,MTS-6000,MTS-8000系列
    4.       加拿大EXFO光时域反射仪:     FTB-100系列FTB-150FTB-200系列;FTB-1,FTB-720B,MAX-715B,MAX-715B,MAX-730B,ASX-100,ASX-110。
    5.       日本横河光时域反射仪维修:   AQ7250、 AQ7260系列,AQ7270 AQ7275,AQ1200,AQ7280系列;
    6.       日本安立光时域反射仪维修:   MW9070B、 MW9076系列, MW9080系列、MW9081、安立MT9083A,MT9083A8,MT9082,MT908A8,MT9082A9/B9/C9
    7.       以及其他OTDR维修:如信维,信测,41所,34所,瑞研,佳慧,聚联,奥普威尔
     
    三、天馈线测试仪维修:
    1.       美国安捷伦天馈线测试仪维修:  N9330A;
    2.       日本安立天馈线测试仪维修:    S331D;
     
    四、其他通讯仪表维修:
    1.       光功率计
    2.       稳定激光光源
    3.       光纤电话
    4.       误码仪
    II.传输测试仪表:2兆综合测试仪、……
    III.            数据测试仪表:ADSL测试仪……
    2)      光纤接续设备:单芯光纤熔接机、带状光纤熔接机、光纤接续工具……
     
      维修须知:
     
    1)        在保修期内产品因质量问题出现故障,本公司提供免费维修服务,凭保修卡进行保修。
    2)        当产品因保修需要运输时,请用原厂家纸箱妥善包装,以免在运输过程中损坏。并请将保修卡放入包装箱内,一并运至指定保修地点。
    3)        以下情况不属于该产品免费保修范围:
    a)        产品超过保修期
    b)        无法出示该产品的保修卡
    c)        由于不规范操作导致的损坏和故障
    d)        由于不正常的供电电压导致的损坏和故障
    e)        由于人为因素或不可抗力造成的损坏和故障
    f)        由于用户自行对产品进行拆机、改装等造成的损坏和故障(如仪表背面易碎贴损坏)
    g)        产品的自然磨损及易耗件(如:外壳、连接适配器、电极、电池等)
     
    4)        运费问题:保修期内及非保修期内的返修产品,我司均将承担产品维修完成后返回客户处的单程运费。
     
    维修     维修流程:
     
    l         受理维修项目后,我们的技术人员会与客户沟通,初步判断故障,由客服人员给客户传真维修报价。
    l         得到客户的确认后,我们收到机器就会开始维修,维修完毕后我们将货物连同发票一起寄出,在客户收到货物及发票后3日内把维修款电汇至卖方指定帐号。
    l         若报修产品被寄送到本维修站后,技术人员发现故障与客户描述不一致或有需要增加的维修项目,在继续维修之前,我们会将一张修改过的报价单给客户确认。
    l         如果报修产品经过重新报价后客户拒绝维修,客户只需支付运费即可。
    l         运费问题:保修期内及非保修期内的返修产品,我司均将承担产品维修完成后返回客户处的单程运费。
     
     
    二.     保养服务
     
    我司为客户提供仪表保养维护服务,客户签订仪表保养协议后,一次性支付仪表保养费用,我司将定期对客户合同中列明的全部仪表进行保养及检测服务,经检测后发现需更换配件的维修项目按照实际成本收费。
    特点:
    l           价格优惠:按照仪表价格的2%/ 每年收取保养费;
    l           服务周期灵活:客户可选择服务周期:每季度服务1次、每半年服务1次、每年服务1次;
    l           指定专人负责和服务热线电话,受理客户的维修申告,产品故障投诉24小时内做出响应,一般事件3天内解决问题。
     
    保养服务项目包括:
     
    l           定期整机保养:包括:仪表外观清洁;光端口清洁及测试;电池检测;
    l           操作软件升级;相关软件提供。
     
    三.     培训服务(产品/技术)
     
               l               我司提供免费的到货培训服务,并向客户提供详细的培训计划。
               l               我司将选派最具理论与实践经验的技术人员为参加培训的人员授课。
               l               我司将提供足够的教学资料。包括仪表操作手册以及必要的参考资料等,通过理论知识和实际操作两部分课程,使参加培训的人员能够熟悉产品性能,独立对仪表进行操作和维护。
              l               我司将指定专门的技术人员负责随时解答用户在使用中遇到的技术问题。
     
    四.     软件升级服务
     
        我司将对出售的产品提供免费的软件升级服务。
        客户需提供该产品的产品型号、序列号等详细信息。
     
     
    五.     咨询服务(技术/产品/资讯)
           l           我司向广大客户提供我司产品相关资讯的咨询服务。内容包括技术咨询、产品咨询、其他资讯等。
    客户可通过以下方式咨询:拨打客服热线;发邮件到公司客服邮箱;直接与销售、产品、技术工程师联系等
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
    专业维修藤仓FSM-30s熔接机、维修熔接机,维修OTDR,专业维修藤仓FSM-40S熔接机、专业维修熔接机FSM-50S熔接机、专业维修藤仓FSM-60S熔接机,专业维修藤仓FSM-50R熔接机、 专业维修藤仓FSM-60R熔接机,专业维修住友TYPE-36熔接机、 专业维修住友TYPE-37熔接机、专业维修住友TYPE-37SE熔接机、专业维修住友TYPE-39熔接机,专业维修住友TYPE-65熔接机、专业维修住友TYPE-66熔接机,专业维修古河S175熔接机、 专业维修古河S176熔接机、专业维修古河S177熔接机、专业维修古河S178熔接机,专业维修古河S199M熔接机、专业维修古河S122M12熔接机,专业维修德国西门子X76熔接机、西门子X77熔接机,专业维修爱立信熔接机,及专业维修迪威普DVP-720,专业维修迪威普DVP-730,专业维修迪威普DVP-750国产熔接机,维修吉隆KL-260C熔接机,维修吉隆KL-280熔接机,维修吉隆KL-300T熔接机,维修AV6471熔接机切割刀系列:专业维修住友FC-6S切割刀 、 专业维修藤仓CT-20光纤切割刀 、专业维修藤仓CT-30切割刀、 专业维修古河S321切割刀、专业维修古河S325光纤切割刀 、专业维修CI-01,专业维修国产光纤切割刀,各种专业维修熔接机电池、熔接机模块系列: 住友、腾仓、古河等各种型号的专业维修熔接机电池,专业维修熔接机交流适配器、电源线,美国安捷伦光时域反射仪维修:  专业维修惠普E6000系列,、专业维修安捷伦N3900、专业维修安捷伦E6000A、安捷伦E6000B、专业维修安捷伦E6000C系列;美国安科特纳光时域反射仪维修:专业维修安科特纳MTS-5000E、专业维修安科特纳MTS-5100系列,专业维修安科特纳MTS-4000系列、专业维修安科特MTS-6000系列; 加拿大EXFO光时域反射仪:     专业维修FTB-100系列、专业维修FTB-150系列、专业维修FTB-200系列;日本横河光时域反射仪维修:   专业维修横河AQ7250、 专业维修横河AQ7260、专业维修横河AQ7270系列、 专业维修横河AQ7275系列;日本安立光时域反射仪维修专业维修安立MW9076系列、专业维修安立MW9080系列、专业维修安立MW9081系列、专业维修安立MW9083系列专业维修安立mw9090;美国网泰光时域反射仪维修: 专业维修网泰CMA-4000i、专业维修安立网泰CMA-4500专业维修网泰CMA-8800系列,美国泰克光时域反射仪维修:专业维修泰克TFS-3030、专业维修泰克TFS-3031系列;熔接机中国总代,熔接机一级代理,OTDR中国总代,OTDR一级代理,熔接机配件,OTDR配件
    美国安捷伦天馈线测试仪维修:  专业维修N9330A;日本安立天馈线测试仪维修:    专业维修S331D; 四、其他通讯仪表维修:专业维修光功率计:专业维修EXFO 、 专业维修FOD 、专业维修OWL、及各种国产光测试仪表,专业维修稳定激光光源,专业维修光纤电话,专业维修误码仪
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